Durée : 4 jours

Une mise à jour 2.0 vers le "social media"

Le Community Management est au plus près des réseaux sociaux et des conversations qui s’y tiennent. Il est le représentant de l’entreprise, de la marque, de l’institution. Outre les compétences en communication (d’un nouveau genre), il ou elle doit maîtriser des compétences techniques (pour la veille, la production de contenus) et une connaissance fine des réseaux sociaux. Le Community Management c’est aussi avoir le rôle d’interface avec les agences de communication digitale. Ce parcours couvre l’ensemble de ces fonctions et missions. Il est particulièrement pertinent lors d’une évolution de poste dans une fonction communication.

Fondamentaux du Social Media

Le social media désigne l’ensemble des nouveaux supports de communication liés aux réseaux sociaux et aux usages d’internet. En tant que dispositif de communication, le social media implique l’appropriation de compétences concernant les plateformes et réseaux, ainsi que de compétences sur la dynamique sociale des internautes. Ce module passe en revue l’état de l’art du social media et les techniques nécessaires pour construire un projet de communication et le piloter dans le temps. La notion de construction d’une communauté est particulièrement abordée, en lien avec les questions de contenus et de campagnes.

Objectifs :

  • Connaître les différents réseaux sociaux et leurs positionnement.
  • Savoir organiser une communication multi-canal en fonction du contexte et de l’objectif.
  • Comprendre les logiques de campagnes “social media”.
  • Choisir et produire des contenus pour les réseaux sociaux.
    Organiser la communication digitale “social media” dans le temps et selon les ressources internes ou externes.

Contenus et créativité dans le Social Media

Ce module est axé sur la production de contenus pour le social media. Texte, image, vidéo et audio, chaque type de contenu est abordé dans la perspective de produire un contenu pertinent et de qualité. Les stagiaires sont invités à utiliser leur propre matériel lors des séances pratiques. Les techniques seront mises en oeuvre à partir de cas concrets.

Objectifs :

  • Connaître l’ensemble des types de contenus mobilisables dans les réseaux sociaux.
  • Savoir produire des contenus complexes.
  • Se construire un annuaire de ressources pertinentes sur le web (contenus et outils).
  • Elaborer son portefolio de créativité.

Toutes les techniques du Social Media

Le social media désigne l’ensemble des nouveaux supports de communication liés aux réseaux sociaux et aux usages d’internet. En tant que dispositif de communication, le social media implique l’appropriation de compétences concernant les plateformes et réseaux, ainsi que de compétences sur la dynamique sociale des internautes. Ce module passe en revue l’état de l’art du social media et les techniques nécessaires pour construire un projet de communication et le piloter dans le temps. La notion de construction d’une communauté est particulièrement abordée, en lien avec les questions de contenus et de campagnes.

Objectifs :

  • Connaître les différents réseaux sociaux et leurs positionnement.
  • Savoir organiser une communication multi-canal en fonction du contexte et de l’objectif.
  • Comprendre les logiques de campagnes “social media”.
  • Choisir et produire des contenus pour les réseaux sociaux.
  • Organiser la communication digitale “social media” dans le temps et selon les ressources internes ou externes.

Travailler avec une agence "2.0"

Le rôle des agences de communication est d’apporter le conseil, l’expertise et la production de contenus de communication aux entreprises. Qu’en est-il des rapports entre entreprises et agences dans le contexte de la communication digitale ? Comment aborder les nouveaux besoins en entreprise face aux nouvelles ressources des agences positionnées sur le marketing et la publicité 2.0 ? Cette formation permet aux communicants et décideurs de mettre à jour leurs compréhension et compétences professionnelles afin d’agir dans le contexte du “social media”.

Objectifs :

  • Comprendre les types et profils d’agences de communication digitales.
  • Identifier l’expertise et les ressources d’un prestataire externe.
  • Construire un cahier des charges autour d’un projet.
  • Choisir son mode de collaboration avec une agence.